최근 필라테스 및 요가 업계에서는 경쟁력이 점차 약화되고 있는 현상을 목격하고 있습니다. 평균 실종에 기반한 접근으로 인해 많은 요가원들이 자신만의 독창적인 경쟁력을 구축하지 못하고 있으며, 이는 장기적으로 부정적인 결과를 초래할 수 있습니다.

본 칼럼에서는 요가원 A, B, C의 사례를 통해 경쟁역설의 메커니즘을 분석하고, 지속 가능한 경쟁력 확보의 필요성을 강조하고자 합니다.

1. 시장 상황 분석

한 지역에 위치한 요가원 A, B, C는 각각 월 10만 원의 수업료를 책정하고, 각 50명의 회원을 보유하고 있습니다. 초기에는 안정적인 수익 구조를 유지하고 있던 이들 요가원은 가격 경쟁이 시작되면서 급격한 변화에 직면하게 됩니다.

2. 경쟁의 시작

요가원 A가 처음으로 가격을 8만 원으로 인하한 이후, 요가원 B와 C도 이에 동참하여 같은 가격으로 조정하였습니다. 결과적으로 세 요가원 모두 8만 원의 수업료로 책정하면서 각 요가원은 월 80명의 회원을 확보하게 됩니다.

3. 수익의 변화와 그 이면

가격 인하로 인한 회원 수 증가는 표면적으로 긍정적인 수익 증가로 이어집니다. 요가원 A, B, C의 수익은 각각 8만 원 × 80명으로, 총 640만 원에 달하게 됩니다. 이는 가격 인하 전의 수익인 10만 원 × 50명, 즉 500만 원에 비해 증가한 수치입니다. 그러나 이 수익 증가는 지속 가능성에 대한 의문을 제기합니다.

4. 서비스 질 저하의 위험

회원 수의 급증은 필연적으로 서비스의 질 저하를 초래합니다. 한 강사가 80명의 회원을 동시에 관리하는 것은 현실적으로 어려운 일이기 때문에, 개인 맞춤형 수업 제공이 불가능해집니다. 이러한 서비스 질 저하는 고객의 불만으로 이어지고, 결국 요가원에 대한 신뢰도 하락을 초래할 수 있습니다.

5. 장기적인 수익성 악화

가격 인하가 지속될 경우, 요가원들은 수익성을 더욱 악화시키는 결과를 초래할 수 있습니다. 가격 경쟁이 심화되면 초기에는 수익이 증가하는 것처럼 보일 수 있으나, 이는 서비스 질 저하와 가격 전쟁으로 이어져 서로 망하는 상황을 초래할 수 있습니다. 이러한 경쟁역설은 요가원장들이 반드시 인식해야 할 중요한 현실입니다.

경쟁력 확보를 위한 전략

이러한 환경 속에서 요가원들이 지속 가능한 경쟁력을 유지하기 위해서는 차별화된 요소를 구축하는 것이 필수적입니다. 커피숍처럼 다양한 메뉴를 제공하는 접근법은 요가원에도 적용될 수 있습니다.

모두가 경쟁역설도 알고, 경쟁력 확보 방향도 알 것입니다.특정 연령대나 건강 상태에 따라 맞춤형 수업 프로그램을 제공하는 방법 등 말이죠.

알면서도 약화되는 방식을 선택하는 요가원장들이 참 많은 현실입니다. 역설적으로 아는 만큼 실행하면 경쟁력을 가진다는 겁니다.

경쟁역설을 극복하고 자신만의 고유한 가치를 확립하는 것이 요가원장들에게 요구되는 핵심 과제입니다.

김성원박사